eTelecom.ro are placerea de a va prezenta disponibilitatea firmei European Telecom in a va oferi o gama larga de solutii profesionale de telecomunicatii. European Telecom este o companie tanara, dinamica, specializata in distributia de echipamente IT&C si sisteme de telecomunicatii. Calitatea de Alcatel Expert Business Partner, specializat in solutii adresate sectorului Corporate, ne confera motivatia si in acelasi timp suportul necesar in a va putea oferi solutiile de care aveti nevoie.
Ofertele noastre sunt special concepute pentru a veni astfel, in sprijinul dumneavoastra. Puteti lucra de acum, cu un singur furnizor care va pune la dispozitia o bogata oferta de produse si servicii, cu respectarea unei conditii esentiale: cel mai bun raport calitate/pret. Orice companie moderna are nevoie de tehnologii performante, capabile sa inglobeze intr-un singur mediu voce, internet, aplicatii e-mail si servicii LAN. Raspunsul la toate aceste cerinte le reprezinta echipamentele oferite de catre noi.
European Telecom este distribuitor de Desktop-uri, Notebook-uri, Monitoare, Casti, Camere Web, Boxe, Imprimante, Telefoane Fixe, Voip, Telefoane GSM, Statii Emisie Receptie, Videoconferinta, Conferinta Telefonica si Centrale Telefonice, adica un integrator de echipamente si servicii.
In portofolilu de solutii European Telecom (www.eurotelecom.ro & www.etelecom.ro) puteti regasi unele dintre cele mai puternice sisteme de telecomunicatii existente la ora actuala: Alcatel OmniPCX Office pentru companii cu pana la 200 utilizatori respectiv Alcatel OmniPCX Entreprise pentru cele cu pana la 10.000.
Alcatel OmniPCX Enterprise este o solutie avansata de contact center asigurand o interactiune superioara cu clientul prin facilitatile multimedia, ofera servicii consistente pentru toti utilizatorii oriunde s-ar afla (la birou, pe drum sau acasa), management simplificat accesibil non-stop din orice browser, are abilitatea de a controla utilizatori, resurse si servicii din cadrul intregii firme si posibilitatea de a supraveghea din sediul central toate filialele companiei.
Ambele solutii sunt scalabile, permit folosirea tehnologiei VoIP (voice over IP) si asigura Rutare pe Calea cea mai ieftina – LCR (Least Cost Routing) realizand scaderea costurilor de telefonie cu pana la 50% fata de sistemele traditionale. Prin implementarea uneia dintre cele doua solutii, compania dumneavoastra poate gestiona mult mai bine fluxul convergent voce-date-internet, este mai eficienta, mai productiva si mai competitiva.
Alcatel OmniTouch Call Center Office ofera o solutie profesionala pentru a rezolva distributia apelurilor care sosesc. Fiecarui apelant i se permite sa fie conectat imediat si eficient la cea mai apropiata persoana sau serviciu. Ofera un sistem avansat de astepare a unui apel si functii de rutare, pentru a optimiza administrarea unui flux mare de apeluri care sosesc si in acelasi timp se pastreaza calitatea serviciului din punctul de vedere al apelantului. Alcatel OmniTouch Call Center Office este usor de instalat, configurat si folosit, datorita interfetei sale grafice.
Aceasta solutie nu se adreseaza numail centrelor de apeluri mici, ci si celor cu necesitati intensificate. Un set complet de aplicatii este inclus: the Agent Assistant, este o aplicatie care asigura eficienta distributiei; the Supervisor Console, asigura o monitorizare permanenta si permite supervizorilor o privire de ansamblu asupra serviciilor si traficului; the Statistics Manager, o aplicatie dedicate pentru procesarea ulterioara a datelor legate de trafic si de apeluri, date ce sunt stocate in sistem.
Beneficiile Alcatel OmniTouch Call Center Office: Mesaj de intampinare profesional; Tratarea apelurilor; Multumire sporita din partea clientilor; Imbunatateste eficienta si eficacitatea resurselor umane din compania d-voastra; Permite controlul calitatii serviciilor oferite; Anticipeaza fluxul de apeluri utilizand modulul de statistici. Toate aceste produse le gasiti si pe site-ul nostru www.etelecom.ro .
.
